Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Responsable du traitement au sens du RGPD : Louise Wittlich, Wiesengrund 10, 66625 Nohfelden, Allemagne. E-mail : info@louiselouise.com, Tél. : +33 6 18 11 56 83.

1. Champ d'application

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs de louiselouise.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et à la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG), sur la nature, l'étendue et la finalité de la collecte et de l'utilisation de données personnelles.

L'utilisation de ce site est en principe possible sans fournir de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles sont collectées, cela se fait sur une base volontaire ou dans la mesure requise par la loi.

2. Vos droits en un coup d'œil

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

•       Droit d'accès aux données vous concernant (art. 15 RGPD).

•       Droit de rectification des données inexactes (art. 16 RGPD).

•       Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation (art. 17 RGPD).

•       Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD).

•       Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD).

•       Droit d'opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime, notamment à des fins de prospection (art. 21 RGPD).

•       Droit de retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir, tout consentement donné (art. 7 § 3 RGPD).

•       Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD) — coordonnées en fin de document.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@louiselouise.com.

3. Données d'accès et fichiers journaux du serveur

À chaque consultation de ce site, notre serveur enregistre automatiquement les informations transmises par votre navigateur : adresse IP de l'appareil demandeur, date et heure de l'accès, URL consultée, URL de référence (page précédemment visitée), navigateur et système d'exploitation utilisés, ainsi que la quantité de données transmises.

Base légale : art. 6 § 1 point f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la sécurité et l'amélioration du site. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne sont pas exploitées à cette fin.

Durée de conservation : 7 jours avec adresse IP ; ensuite 24 jours supplémentaires sans adresse IP ; puis suppression automatique.

4. Hébergement par Shopify

Ce site est hébergé sur la plateforme Shopify. Prestataire : Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (https://www.shopify.com/). Shopify traite en notre nom les données d'accès techniques et les données de commande nécessaires à la fourniture du site et à l'exécution des commandes. Des données peuvent être traitées en dehors de l'UE ; Shopify s'appuie sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ainsi que sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Base légale : art. 6 § 1 points b) et f) RGPD. Plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies et technologies similaires

louiselouise.com utilise des cookies et technologies similaires. Nous distinguons deux catégories :

•       Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (p. ex. panier, gestion de session, sécurité). Base légale : art. 6 § 1 point f) RGPD en lien avec le § 25 al. 2 TTDSG ; aucun consentement préalable n'est requis.

•       Cookies non essentiels (analyse, marketing, réseaux sociaux) : déposés uniquement après votre consentement actif via notre bannière de gestion des cookies. Base légale : art. 6 § 1 point a) RGPD en lien avec le § 25 al. 1 TTDSG.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via [lien / icône de gestion des cookies à insérer]. Sans votre consentement, aucun cookie non essentiel n'est déposé et aucune donnée n'est transmise aux fournisseurs tiers mentionnés ci-dessous.

6. Traitement des commandes et paiements

Lorsque vous effectuez une réservation ou un achat sur louiselouise.com, nous traitons les données nécessaires : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone (facultatif), données de paiement et détails de la commande.

Base légale : art. 6 § 1 point b) RGPD (exécution du contrat).

Durée de conservation : jusqu'à l'expiration des droits de garantie légaux et contractuels ; les données relevant du droit commercial et fiscal sont conservées conformément aux délais légaux (en règle générale 10 ans à compter de la conclusion du contrat).

Shopify Payments / Stripe

Le traitement des paiements est effectué via Shopify Payments, un service de Shopify International Limited. Shopify Payments utilise Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande, comme sous-traitant technique. Les données de carte bancaire sont saisies et traitées exclusivement dans le système de Shopify/Stripe ; nous n'y avons pas accès. Base légale : art. 6 § 1 point b) RGPD.

PayPal

Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, les données nécessaires (nom, montant, adresse) sont transmises à PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Plus d'informations : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full. Base légale : art. 6 § 1 point b) RGPD.

7. Compte client

Vous pouvez créer un compte client protégé par mot de passe. Les données qui y sont enregistrées (nom, e-mail, historique des commandes) sont utilisées exclusivement pour la gestion de vos commandes. Base légale : art. 6 § 1 point b) RGPD. Le compte peut être supprimé à tout moment.

8. Formulaire de contact et communications directes

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, les données transmises (nom, adresse e-mail, contenu du message) sont enregistrées pour traiter votre demande. Aucune transmission à des tiers n'est effectuée. Base légale : art. 6 § 1 point f) RGPD (intérêt légitime au traitement des demandes) ou art. 6 § 1 point b) RGPD si la demande vise à conclure un contrat. Durée de conservation : jusqu'au traitement complet de la demande ; en cas d'obligations légales de conservation, plus longtemps.

9. Newsletter (Klaviyo)

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter, par laquelle nous vous informons de conseils maquillage, cours et offres. Nous utilisons Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, États-Unis (https://www.klaviyo.com).

Lors de l'inscription, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre nom (facultatif), ainsi que l'adresse IP et l'horodatage de l'inscription (à titre de preuve du consentement). Klaviyo utilise des pixels de suivi dans les e-mails envoyés pour déterminer si et quand un e-mail a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Ces données servent à optimiser notre newsletter. Base légale : art. 6 § 1 point a) RGPD (consentement).

Klaviyo traite des données aux États-Unis ; base pour le transfert vers un pays tiers : cadre de protection des données UE-États-Unis et clauses contractuelles types. Politique de confidentialité Klaviyo : https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant. Le retrait ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué jusqu'à ce moment.

10. Google Analytics (GA4)

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse d'audience de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (pour le traitement aux États-Unis : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Google Analytics n'est activé qu'après votre consentement via notre bannière de gestion des cookies. Base légale : art. 6 § 1 point a) RGPD en lien avec le § 25 al. 1 TTDSG.

GA4 collecte des informations sur votre comportement de navigation (pages consultées, durée de visite, chemins de clics, etc.). Les adresses IP sont anonymisées avant tout stockage. Ces données sont utilisées pour analyser et améliorer notre offre.

Transfert de données vers les États-Unis : Google LLC est certifiée dans le cadre du programme EU-US Data Privacy Framework ; des clauses contractuelles types s'appliquent à titre subsidiaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies. Vous pouvez également installer le module de désactivation de Google Analytics disponible à l'adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Plus d'informations : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

11. Google Ads et suivi des conversions

Nous utilisons Google Ads et sa fonction de suivi des conversions, un service de Google Ireland Limited / Google LLC (adresses ci-dessus).

Google Ads n'est activé qu'après votre consentement via notre bannière de gestion des cookies. Base légale : art. 6 § 1 point a) RGPD en lien avec le § 25 al. 1 TTDSG.

Lorsque vous cliquez sur l'une de nos annonces Google et accédez ensuite à une page spécifique de notre site, Google dépose un cookie de conversion (valable 30 jours). Ce cookie permet à Google et à nous-mêmes de vérifier si une conversion (par ex. une réservation) a eu lieu. Aucune identification personnelle n'est possible.

Transfert de données vers les États-Unis : Google LLC est certifiée dans le cadre du programme EU-US Data Privacy Framework ; des clauses contractuelles types s'appliquent à titre subsidiaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

12. Plugin Facebook et Instagram (Meta)

Nous utilisons sur notre site des plugins sociaux de Facebook et Instagram, exploités par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Ces plugins ne sont chargés qu'après votre consentement via notre bannière de gestion des cookies. Base légale : art. 6 § 1 point a) RGPD en lien avec le § 25 al. 1 TTDSG. Sans consentement, aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Meta.

Après consentement, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Meta ; Meta peut alors enregistrer votre visite et, si vous êtes connecté(e), l'associer à votre compte Facebook ou Instagram. Informations : https://www.facebook.com/privacy/policy/ et https://help.instagram.com/155833707900388

Transfert de données vers les États-Unis : Meta Platforms, Inc. est certifiée dans le cadre du programme EU-US Data Privacy Framework.

13. YouTube

Nous intégrons des vidéos YouTube sur notre site, un service de YouTube LLC (filiale de Google LLC). Prestataire dans l'UE : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Les vidéos YouTube ne sont chargées qu'après votre consentement via notre bannière de gestion des cookies, dans la mesure du possible en mode de confidentialité renforcée. Base légale : art. 6 § 1 point a) RGPD en lien avec le § 25 al. 1 TTDSG.

Après consentement, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs YouTube ; votre adresse IP et des informations sur les pages visitées sont notamment transmises. Transfert de données vers les États-Unis : Google LLC est certifiée dans le cadre du programme EU-US Data Privacy Framework. Politique de confidentialité Google/YouTube : https://policies.google.com/privacy

14. Pinterest

Nous utilisons des fonctionnalités de Pinterest, un service de Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (pour les États-Unis : Pinterest, Inc., 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107).

Les contenus et boutons Pinterest ne sont chargés qu'après votre consentement via notre bannière de gestion des cookies. Base légale : art. 6 § 1 point a) RGPD en lien avec le § 25 al. 1 TTDSG. Sans consentement, aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Pinterest.

Après consentement, Pinterest peut enregistrer votre visite et, si vous êtes connecté(e), l'associer à votre compte. Politique de confidentialité Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

15. Transmission de données à des tiers

Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat (p. ex. prestataires logistiques, prestataires de paiement), si vous y avez consenti, si nous y sommes légalement obligés, ou si nous avons un intérêt légitime à le faire (p. ex. pour faire valoir nos droits). Nos prestataires de services sont contractuellement tenus à la confidentialité et ne peuvent traiter vos données qu'en vertu de nos instructions.

16. Transferts internationaux de données

Certains prestataires que nous utilisons (notamment Google, Meta, Klaviyo, Pinterest) traitent des données aux États-Unis. Le transfert vers des pays tiers repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (lorsque les prestataires y sont certifiés) ainsi que, à titre subsidiaire, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l'art. 46 § 2 point c) RGPD.

17. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée ou en vertu des obligations légales de conservation. Plus précisément :

•       Fichiers journaux du serveur : 7 jours avec adresse IP, puis 24 jours supplémentaires sans adresse IP.

•       Données de commande : jusqu'à l'expiration de la garantie légale, puis jusqu'à 10 ans pour les obligations commerciales et fiscales.

•       Demandes de contact : jusqu'au traitement complet ; en cas de pertinence juridique jusqu'à 3 ans.

•       Données newsletter : jusqu'au retrait du consentement, puis suppression dans les 30 jours.

•       Consentements cookies : 12 mois (renouvellement lors de la visite suivante).

18. Protection des mineurs

Notre offre ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des personnes de moins de 16 ans. Si, en tant que parent ou tuteur, vous avez connaissance qu'un enfant de moins de 16 ans nous a transmis des données, nous vous invitons à nous contacter à info@louiselouise.com afin que nous puissions supprimer ces données sans délai.

19. Autorité de contrôle compétente

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD (art. 77 RGPD). L'autorité compétente pour Louise Wittlich (louiselouise.com) est :

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit – Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland (UDS)

Fritz-Dobisch-Straße 12, 66111 Sarrebruck, Allemagne

Téléphone : +49 681 94781-0 · E-mail : poststelle@datenschutz.saarland.de · www.datenschutz.saarland.de

20. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit d'actualiser cette politique de confidentialité si nécessaire — par exemple en cas de modifications légales, de nos services ou des technologies utilisées. La version publiée sur ce site au moment de votre visite fait foi. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons de manière appropriée.